Entrenamientos

Atención al Cliente

  • Como lidiar con reclamos;
  • Manejando objeciones;
  • Superando las expectativas del cliente;
  • El modelo RATER (ocho dimensiones de la atención al cliente);
  • Ciclo de interacción con el cliente – de la recepción al pos-venta;
  • Clientes difíciles;
  • Actitud positiva;
  • Comunicación;
  • Creando vínculos;
  • Saber escuchar y preguntar.



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