Treinamentos

Atendimento ao Cliente

  • Como lidar com reclamações;
  • Como lidar com objeções;
  • Superando as expectativas do cliente;
  • O modelo RATER (oito dimensões do atendimento);
  • Ciclo de interação com o cliente – do recebimento ao pós-venda;
  • Clientes difíceis;
  • Atitude positiva;
  • Comunicação;
  • Criando vínculos;
  • Saber escutar e perguntar.



INFORMAÇÕES DE CONTATO

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